Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde tüketici lehine bazı düzenlemeler yaptı. Buna göre; online alışverişte cayma hakkı halinde kargo ücreti alıcıdan alınamayacak. Yani tüketici aldığı ürünü iade ederse kargo ücreti satıcı tarafından ödenecek. Ayrıca internet üzerinden satın alınan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişiklik gözden geçirildi ve istisna kaldırıldı.

Tüketicilerin mesafeli alışverişlerde ürün iadesi yaparken kargo ücretinden sorumlu tutulmalarına yönelik daha önce getirilen değişiklik, 4 Eylül 2024’te yapılan 28. Tüketici Konseyi’nde gelen öneriler doğrultusunda geri çekildi. Buna göre, cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo ücreti, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacak.Daha önce cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünlerde cayma hakkının kaldırılacağı öngörülmüştü. Ancak tüketicilerden gelen talepler dikkate alınarak bu düzenlemeden vazgeçildi. Böylece cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar gibi elektronik ürünlerde tüketiciler, satın alma sonrası 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilecek.Yine 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek başka bir düzenleme ise tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuğa başvuru şartıyla ilgili... Buna göre, parasal limitler dahilindeki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği bilgisi, mesafeli satış sözleşmesi yapılmadan önce tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda yer alacak

.